常見問題

1. 是否要登記成為會員才能購票?

   不是，非會員身份亦可購票。

2. 如何用手機訂票?

   Android用戶可到Play Store下載「Cine-Art House 影藝戲院」。
   iPhone用戶可到Apple Store下載「Cine-Art House 影藝戲院」。

3. 網上購票接受什麼付款方法?

   我們暫時只接受VISA 、萬事達信用咭及銀聯。

4. 我可否用虛擬信用卡在網上購票?

   因顧客必須提供在購票時使用之信用卡方可取票， 所以此網上購票系統不接受虛擬信用卡。

5. 我在網上登記的資料是否保密?

   請參閱 "個人私隱條款"。

6. 使用網上購票，最多可買多少張戲票?

   在同一交易內，你最多可購買8張戲票。選好座位後，必須在10 分鐘內完成付款，否則交易將被取消。

7. 若我攜帶兒童入場，我需要為他們購買戲票嗎? 可否在網上/手機購買小童/長者/學生戲票?

   兒童身高超過一米/三歲或以上必須購買戲票入場。網上及手機均可購買小童／長者／學生戲票。 小童票價優惠適用於11歲或以下小童; 長者優惠適用於60歲或以上人士; 學生票價優惠只適用於全日制學生。 購買學生戲票者須於入場時出示有效本地全日制學生証*；而長者需出示年齡證明。(*不包括終生學員證及學生八達通)

8. 網上及手機購票可否購買 "輪椅位"?

   不可以。請前臨電影院售票處購買。

9. 我可否於影藝戲院網站/手機App訂票時使用戲院贈券?

   網上及手機購票均不接受任何贈券。如欲使用贈券訂票，請親臨影藝戲院售票處。

10. 購票後，我怎樣提取戲票?

    請攜同閣下訂票用之信用卡，到所選戲院之售票機取票。

11. 是否於任何一間影藝戲院都可取票?

    不，你只能於你所選擇的戲院票房領取戲票。

12. 如果我未曾提取戲票，我的信用咭戶口會否被扣數?

    會。你的信用咭戶口於網上交易完成後會即時過數。

13. 如我在開始進行付款程序後，發現購買了錯的戲票，怎辦?

    在交易完成後，所有已售出的戲票均不得退換。所以你必須在確認交易前查看清楚所有交易資料。影藝戲院不會負責客人因選擇錯誤而造成之任何損失。

14. 如我已完成輸入所有信用卡資料，但未有收到確認交易的回應,怎辦?

    如有任何查詢，請電郵至info@cinearthouse.com.hk

15. 如我已完成輸入所有信用卡資料，但未有收到確認交易的回應，怎辦? (只適用於會員)

    你可到 "訂票紀錄" 查閱你的交易是否成功。

16. 可以一次過購買不同影片的戲票嗎？

    不可以，在每一次交易中，您只可以購買相同場次的戲票。如要購買兩個不相同場次的戲票，你需要進行兩次信用卡交易。

17. 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票?

    影藝戲院於八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時，一般仍會照常營業，但若你未能前來戲院觀賞電影，可在警告取消後七天內到已購票之電影院，並提供購票時所用的信用咭及交易編號，以換取相等於已購戲票數量的代用券。已出售的戲票將不設退款。

18. 若我於影藝戲院網站/手機App購買了三級電影的戲票，我是否須要在入場時出示我的身份證明文件以證明我的年齡?

    若你購買了三級電影的戲票，在戲院職員要求下，你必須在入場時出示你的身份證明文件，以證明你已年滿十八歲或以上。

19. 我需要自備3D眼鏡到影藝戲院欣賞3D電影嗎？

    你可自行攜带3D眼鏡進場或可於戲院購買3D眼鏡。

20. 如果我忘記了密碼怎辦?

    你可到"網上購票查詢" 按 [忘記密碼?]。

21. 如何更改己登記的會員資料?

    你可登入後點選 [賬戶資料]更改所有個人資料 (用戶名稱除外)。